今天大同市气温: -23至-9° 晴 西风1级 湿度16%。因为天气比较冷，虽然有疫情，但供暖问题更加突出。好多市民反映家里只要15℃/16℃，在家穿棉袄还冷的不行。于是对供热公司骂声一片。还有些市民讨论到底供热有没有全国统一的标准？有没有统一的温度规定？达不到规定的温度怎么办？

　　按照国家2011年颁布的《住宅设计规范》（GB50096-2011）8.3.6条规定，普通住宅的卧室、起居室的室内采暖计算温度不应低于18℃。（见图1）

　　供热温度除了国家规定以外，各省市，个别县政府都根据国家标准制订了冬季供热细则，以供热条例的形式出现。大同市于2017年7月25日，颁布了《大同市城市供热条例》。简要介绍如下。

　　发生室内温度不达标或其它供热问题，用户可向供热主管部门或者供热单位直接投诉。供热单位应该在24小时内查明原因，属于供热单位责任，应及时修复，恢复温度。不属于供热单位责任的，应向用户说明。

　　不按时限供热，按所欠供热时间和标准热价计算退还用户供热费，并处退还用户供热费5%-10%的罚款。

　　需要说明的是，用户出现供热问题时，除向供热单位或者主管部门反映外，还要及时收集证据，比如室内温度计拍照、录像等，以便今后发生纠纷时，作为证据使用。