本年度供暖时间为2024年11月14日12时至2025年3月15日12时，现将收取取暖费的相关事宜通知如下：

　　缴费标准：根据青发改[2021]170号文件中规定，居民供热价格实行按套内建筑面积24元/㎡收取，非居民按建筑面积31.71元/㎡。如遇价格调整，按新价格执行，对已缴费用户实行多退少补。

　　缴费注意事项：请各热用户通过微信公众号、工商银行各网点签订《供用热合同》后缴纳本采暖季热费，缴费时需输入您的供热缴费编号（供热卡号或缴费编号，如忘记、丢失可通过微信公众号自助查询）。特别注意：缴费前先签合同

　　恢复用热的用户：根据《潍坊市供热条例》，恢复用热的用户请于2024年10月15日前通过微信公众号、工商银行各网点签订《供用热合同》后缴纳本采暖季热费。

　　新开户用户：根据《潍坊市供热条例》第十八条 既有建筑申请接入集中供热管网，应当于每年的7月31日前向供热企业提出。公司为方便用户办理，将新开户时间放宽至09月30日，需要办理的用户请携带房产证原件、户主身份证原件到益能热电111室办理新开户手续并缴纳相关开户费和取暖费。逾期不予办理。营业室不收取现金，如需缴纳现金请到工商银行网点缴纳。

　　报停用户：根据《潍坊市供热条例》，本采暖季需要报停的用户，请于2024年10月15日前通过微信公众号报停或益能热电111室报停窗口办理报停手续，上年度缴费用户的用热设施（入户阀门）为开启状态，报停用热后，应保持用热设施阀门处于锁闭状态或与供热设施隔开，并确保您的自有用热设施完好，否则，由此造成的漏水和相关后果由用户承担。

　　为保证供热、用热设施安全，保护非用暖户的财产安全，公司将于11月1日开始对未报停、未缴费用户进行关、断处理，本采暖季将不再受理已关断用户的供暖申请。

　　根据《潍坊市供热条例》之第二十九条、四十三条规定，用户应当妥善使用和维护自有用热设施，不得有下列行为：

　　第四十三条 用户违反本条例第二十九条规定的，由供热主管部门或者综合行政执法部门责令限期改正；逾期不改正的，对单位用户可以处一万元以上五万元以下罚款，对个人用户可以处二百元以上一千元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。盗窃热能等构成违反治安管理行为的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　2024年9月15日后各小区陆续注水打压（具体时间请关注小区公示栏及微信公众号公告）。注水打压期间，家中留人，外出请关闭户内控制阀门，避免财产损失。

　　通过微信扫描上方二维码或搜索 “青州益能热电有限责任公司”微信公众号→在线缴费→缴费号码（供热卡号）、姓名→阅读供热合同全文后签字→点击缴费→根据提示缴费。缴费用户需注意核实缴费姓名、金额、详细住址等信息是否正确，避免受到经济损失，为您带来不必要的麻烦。

　　请各热用户携带上年度采暖费收据（做核对用）、供热缴费卡（或供暖卡编号）到工商银行各网点缴纳本采暖季热费。

　　如忘记、丢失供热卡或号码，请在公司微信公众号下方点击供热服务→卡号查询→根据提示输入相应信息（如不确定户主姓名可不输入），若查询失败，也可尝试不输入户主姓名进行模糊查询，或拨打3858058查询。

　　公司工作人员不会以任何名义，要求您将款项存入个人账户，请按公示渠道缴纳取暖费，以防上当受骗！如果您发现公司工作人员私自向您收取费用，其已涉嫌职务犯罪，请拨打公司热线投诉或直接报警处理。