在用户会员化的数智营销3.0时代，找准用户群体是基础，完善会员体系才是目的。建材行业与快消品的不同之处在于，出钱购买的用户往往并非产品的直接使用者。装修工人作为长期从业者，清楚各家产品优劣，他的推荐很大程度可以影响消费者最终购买的决策。所以既是产品使用者，也是超级导购员的各个工种的大量技术工人，才是建材企业真正不可或缺的核心资源。这些现实潜藏的KOL意见领袖还待挖掘，包括未来几年可能晋升为技工的小工群体，同样需要重视。而真正能把这件事做好的企业，发展普遍优于同行。

　　防水涂料，作为建材中极具代表性的细分行业，在一定程度上能看到整个行业的发展趋势。东方雨虹、德高、科顺、牛元、三棵树均是防水材料头部品牌。近年来通过返利大小工，引导注册会员，构建核心用户数据库，实现低成本精准营销；会员体系运营下，让工人自动成为品牌代言人，每年省去几千万线下交流座谈费用。之所以建材行业头部效应愈加明显，除了品牌资产沉淀、庞大资源投入等需长期积累的软硬实力外，建材头部企业对动销链路中的C端关键群体，进行了全生命周期价值开发与维护的作用同样不可忽视。不管是门店老板、业务员，设计师，还是泥瓦工、木工、油漆工、水电工或者小工，一旦这些群体形成粘性、冲量、复购、用户裂变，对企业营收的贡献越来越大。